Domande Frequenti

SPEDIZIONE

Dove spedite?

Al momento spediamo in tutta Italia, comprese le isole.

Offrite la spedizione gratuita?

Certamente! Per ordini superiori ai €50,00 offriamo sempre la spedizione gratuita.

Quando spedite?

I magazzini Ksurgery organizziamo e spediscono la merce dal lunedì al venerdì. La spedizione avviene entro le 48h dalla ricezione dell’ordine. A quel punto il servizio passa nelle mani del servizio di spedizione SDA, che si prenderà cura del tuo pacco fino alla consegna.

Ho inserito l’indirizzo sbagliato: cosa posso fare?

Faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere questo problema. Inviaci una mail a info@k-surgery.com e saremo felici di aiutarti.

Il mio pacco è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?

Nel caso la tua merce sia arrivata danneggiata scrivi immediatamente alla nostra mail info@k-surgery.com allegando descrizione della problematica ed allegando foto che attestino il danno. Ti guideremo nelle procedure di reso.

RESO

Quale è la vostra politica di reso?

Potete avvalervi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per rendere la merce acquistata è necessario inviare comunicazione scritta a: Vida Srl Via G. Galilei - 56040 Lavoria – Crespina ( PI ). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine tramite posta elettronica all’indirizzo info@k-surgery.com.

Affinché il reso venga accettato la merce deve essere integra, non utilizzata ed imballata in modo corretto, così da non subire danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti è a carico del cliente. Ksurgery si avvale della facoltà di non accettare merce danneggiata o rotta.

Ho richiesto un rimborso ma non vedo accrediti sul mio IBAN. Quanto tempo ci vorrà?

Ci dispiace che ci stia impiegando molto! Considera che il rimborso, equivalente all'importo del prodotto ed alle spese di consegna originarie, viene ricevuto dal cliente entro 14 giorni dal momento della recessione del contratto di acquisto.

PRODOTTI

I vostri prodotti scadono?

Come tutti i prodotti cosmetici anche i nostri prodotti hanno una data di scadenza. Potrete rinvenire il PAO o il codice di scadenza direttamente sulle nostre confezioni.

I vostri prodotti sono ideali per quali tipi di pelle?

I nostri prodotti sono formulati con le migliori materie prime e si adattano a qualsiasi tipo di pelle. Potrai infine trovare prodotti cosmetici indicati a trattare particolari inestetismi: pelle grassa, pelle secca, rughe etc. Se hai dubbi sui prodotti più indicate per il tuo tipo di belle inviaci una mail con una foto della tua pelle al nostro indirizzo info@k-surgery.com

Sono un’estetista e sarei interessata a ricevere maggiori informazioni sui vostri prodotti professionali

Se vuoi ricevere informazioni in merito ai nostri prodotti per centri estetici inviarci una mail al nostro indirizzo info@k-surgery.com con il tuo nome, il nome del tuo centro estetico ed il tuo numero di telefono: ti contatteremo nel più breve tempo possibile.

Quali sono gli ingredienti attivi contenuti nei prodotti?

Per tutte le domande relative ai prodotti cosmetici ti consigliamo di consultare la relative pagina di prodotto sul nostro sito internet. Ogni pagina di prodotto racchiude infatti il relativo INCI trasparente e corretto di prodotto e la descrizione dei modi d’uso.

Dove posso trovare i vostri prodotti?

Puoi acquistare i nostri prodotti sul nostro sito www.k-surgery.com oppure puoi cercare il centro estetico più vicino a te sul nostro store locator

I vostri prodotti sono sicuri per donne in gravidanza o che stanno allattando?

Tutti i nostri prodotti sono microbiologicamente testati. In caso di gravidanza, di allattamento o in generale in caso di particolari cambiamenti ormonali, consigliamo di leggere il foglietto illustrativo contenuto all’interno della scatola o di contattare il proprio medico per assicurarsi la corretta idoneità del prodotto.

ORDINI ONLINE

Posso usufruire di codici sconto per i miei ordini?

Se non l’hai già fatto, iscriviti alla nostra newsletter: avrai la possibilità di ricevere un codice sconto immediato per il tuo prossimo acquisto. Seguici sui social, periodicamente proponiamo sconti e promozioni da applicare sui tuoi ordini.

Quali forme di pagamento accettate?

Al momento accettiamo Visa, Mastercard e pagamenti tramite Paypal.

Ho inserito i miei articoli nel carrello ma non riesco a concludere il mio ordine.

Non preoccuparti! Invia una mail a info@k-surgery.com e descrivici il tuo problema oppure contattaci dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00: saremo felici di esserti d’aiuto!

CONTATTACI

Ho cercato tra le vostre FAQ ma non sono riuscito a trovare la risposta alla mia domanda.

Ci dispiace! Se hai bisogno di informazioni aggiuntive puoi mandare una mail al nostro indirizzo info@k-surgery.com: ti risponderemo il prima possibile.

Sono una content creator/influencer e vorrei collaborare con voi!

Contattaci a info@k-surgery.com saremo felici di incontrarti

Avrei bisogno di parlare con qualcuno relativamente ai vostri prodotti. Quale è il vostro numero di telefono?

Puoi contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.00 al seguente numero 0039 050643281: saremo felici di aiutarti. In alternativa puoi inviare una mail al nostro indirizzo info@k-surgery.com: ti risponderemo il prima possibile.