Domande Frequenti

SPEDIZIONE

Al momento spediamo in tutta Italia, comprese le isole.

Certamente! Per ordini superiori ai €50,00 offriamo sempre la spedizione gratuita.

I magazzini Ksurgery organizziamo e spediscono la merce dal lunedì al venerdì. La spedizione avviene entro le 48h dalla ricezione dell’ordine. A quel punto il servizio passa nelle mani del servizio di spedizione SDA, che si prenderà cura del tuo pacco fino alla consegna.

Faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere questo problema. Inviaci una mail a info@k-surgery.com e saremo felici di aiutarti.

Nel caso la tua merce sia arrivata danneggiata scrivi immediatamente alla nostra mail info@k-surgery.com allegando descrizione della problematica ed allegando foto che attestino il danno. Ti guideremo nelle procedure di reso.

RESO

Potete avvalervi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per rendere la merce acquistata è necessario inviare comunicazione scritta a: Vida Srl Via G. Galilei - 56040 Lavoria – Crespina ( PI ). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine tramite posta elettronica all’indirizzo info@k-surgery.com.

Affinché il reso venga accettato la merce deve essere integra, non utilizzata ed imballata in modo corretto, così da non subire danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti è a carico del cliente. Ksurgery si avvale della facoltà di non accettare merce danneggiata o rotta.

Ci dispiace che ci stia impiegando molto! Considera che il rimborso, equivalente all'importo del prodotto ed alle spese di consegna originarie, viene ricevuto dal cliente entro 14 giorni dal momento della recessione del contratto di acquisto.

PRODOTTI

Come tutti i prodotti cosmetici anche i nostri prodotti hanno una data di scadenza. Potrete rinvenire il PAO o il codice di scadenza direttamente sulle nostre confezioni.

I nostri prodotti sono formulati con le migliori materie prime e si adattano a qualsiasi tipo di pelle. Potrai infine trovare prodotti cosmetici indicati a trattare particolari inestetismi: pelle grassa, pelle secca, rughe etc.  Se hai dubbi sui prodotti più indicate per il tuo tipo di belle inviaci una mail con una foto della tua pelle al nostro indirizzo info@k-surgery.com

Se vuoi ricevere informazioni in merito ai nostri prodotti per centri estetici inviarci una mail al nostro indirizzo info@k-surgery.com con il tuo nome, il nome del tuo centro estetico ed il tuo numero di telefono: ti contatteremo nel più breve tempo possibile.

Per tutte le domande relative ai prodotti cosmetici ti consigliamo di consultare la relative pagina di prodotto sul nostro sito internet. Ogni pagina di prodotto racchiude infatti il relativo INCI trasparente e corretto di prodotto e la descrizione dei modi d’uso. 

Puoi acquistare i nostri prodotti sul nostro sito www.k-surgery.com oppure puoi cercare il centro estetico più vicino a te sul nostro store locator

Tutti i nostri prodotti sono microbiologicamente testati. In caso di gravidanza, di allattamento o in generale in caso di particolari cambiamenti ormonali, consigliamo di leggere il foglietto illustrativo contenuto all’interno della scatola o di contattare il proprio medico per assicurarsi la corretta idoneità del prodotto. 

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Al momento accettiamo Visa, Mastercard e pagamenti tramite Paypal.

Non preoccuparti! Invia una mail a info@k-surgery.com e descrivici il tuo problema oppure contattaci dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00: saremo felici di esserti d’aiuto!

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